Splošni pogoji poslovanja
Zadnja posodobitev: 1. 10. 20261. Splošno
Ti pogoji urejajo razmerje med družbo Snažnica d.o.o. (ponudnik) in uporabnikom (stranka) pri naročanju storitev čiščenja in nakupu izdelkov v spletni trgovini. Za potrošnike veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
2. Naročilo storitev
Storitev lahko naročite prek spletne strani, telefona ali e-pošte. Naročilo je potrjeno, ko vam pošljemo potrditev termina. Cena iz kalkulatorja je informativna; končno ceno potrdimo pred izvedbo. Če se obseg na kraju samem bistveno razlikuje od navedenega, vas pred začetkom dela obvestimo o spremembi cene.
3. Cene in plačilo
Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV. Storitve se plačajo po izvedbi s kartico, gotovino ali z UPN nakazilom v 8 dneh. Poslovnim strankam izdajamo mesečni račun z rokom plačila 15 dni. Izdelki in boni se plačajo ob naročilu.
4. Odpoved ali prestavitev termina
Termin lahko brezplačno odpoveste ali prestavite do 24 ur pred začetkom. Pri poznejši odpovedi ali če ekipa ob dogovorjenem času nima dostopa do prostora, zaračunamo 50 % cene storitve, največ 40 €.
5. Garancija zadovoljstva in reklamacije
Če z izvedbo niste zadovoljni, nas obvestite v 24 urah in pomanjkljivosti brezplačno odpravimo. Reklamacijo pošljite na [email protected] s fotografijami. Odgovorimo v 8 dneh.
6. Odgovornost in zavarovanje
Ponudnik je zavarovan za odgovornost iz dejavnosti do 500.000 €. Morebitno škodo prijavite v 48 urah. Ne odgovarjamo za škodo zaradi skritih napak predmetov, neustrezno pritrjenih elementov ali vrednih predmetov, na katere nismo bili opozorjeni.
7. Spletna trgovina
Pogodba o nakupu izdelka je sklenjena, ko prejmete potrditev naročila. Pridržujemo si pravico do zavrnitve naročila v primeru napačnih cen ali nedosegljivosti izdelka. Za stvarne napake odgovarjamo skladno z zakonom.
8. Reševanje sporov
Spore rešujemo sporazumno. Ponudnik ne priznava izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, potrošniki pa lahko uporabijo evropsko platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani.